Perguntas frequentes
Respostas diretas, sem complicação. Não achou o que precisa? A melhor forma de entender o Br Envio é na prática — aproveite o plano Trial para conhecer o painel.
O que é o Br Envio?
É uma plataforma brasileira de e-mail marketing voltada para empresas e e-commerces. Com ela, você organiza seus contatos, cria campanhas visuais, envia e acompanha os resultados, tudo protegido por regras firmes de anti-spam para garantir uma ótima taxa de entrega.
Posso testar o Br Envio gratuitamente?
Sim. Oferecemos um plano Trial com 50 envios gratuitos para você explorar os recursos do painel. Não se trata de um limite de dias (como "14 dias grátis"), mas de uma cota inicial para você fazer seus primeiros testes.
Como funciona a cota mensal de e-mails?
Todo plano possui um limite de envios por ciclo de faturamento (mês). Essa cota não acumula para o mês seguinte. Uma vantagem: o envio de testes de campanha para o seu próprio e-mail (para fins de revisão) não desconta da sua cota comercial.
E se eu precisar de mais envios antes do mês acabar?
Você tem flexibilidade. É possível comprar pacotes adicionais de 10.000 envios por R$ 29 (limitado a até 3 pacotes no mesmo ciclo) ou, se o volume crescer muito, fazer o upgrade para um plano maior. Veja a tabela de preços.
Como o Br Envio combate spam e protege a entrega?
Preferimos travar um envio duvidoso do que prejudicar a sua reputação. Para isso, processamos descadastros na mesma hora, oferecemos listas de bloqueio próprias para a sua conta, bloqueamos domínios com histórico ruim e orientamos a configuração do seu domínio de envio antes de liberar grandes volumes.
O que é a lista de bloqueio (blocklist)?
É uma lista de segurança da sua conta onde você cadastra e-mails ou domínios que nunca devem receber suas campanhas, mesmo que ainda existam na sua base de contatos.
Quem cancela a inscrição (descadastro) volta a receber e-mails?
Não. O contato que pede para sair é marcado pelo sistema e as campanhas futuras ignoram esse endereço automaticamente, a menos que ele seja reativado de forma consciente através de um novo consentimento.
Posso cancelar minha assinatura quando quiser?
Sim. A gestão da assinatura é feita direto no painel, sem burocracia. Vale lembrar que, em caso de atraso de pagamento, a conta poderá sofrer limitações operacionais até a regularização.
Preciso configurar meu domínio para usar a plataforma?
Para os primeiros testes, a plataforma guia você em um fluxo simples. Porém, para disparar campanhas comerciais em volume e chegar na caixa de entrada, o sistema exige a configuração do domínio próprio da sua empresa. Fornecemos um passo a passo para isso.
Preciso usar a API ou saber programar?
Para o uso diário, não. O painel foi feito para pessoas de marketing e donos de negócio. A API e os webhooks estão disponíveis apenas para equipes técnicas que desejam integrar o Br Envio com CRMs, ERPs ou lojas virtuais exclusivas.
É possível segmentar os contatos?
Sim. Na seção de Audiência, você consegue criar segmentos salvos usando regras baseadas em tags, campos personalizados e no comportamento do cliente (como quem abriu ou clicou nos seus e-mails). Saiba mais na página de segmentos.
Posso capturar leads com formulários no meu site?
Sim. Você pode criar formulários direto no painel e gerar um código (embed) para colar no seu site. É possível adicionar etiquetas automáticas aos novos leads e ativar a confirmação dupla de e-mail (double opt-in). Veja sobre formulários.
O Br Envio tem integração com a VTEX?
Sim, a integração é nativa. Pelo painel, você conecta sua loja VTEX, valida a conexão, sincroniza seus clientes para a base de contatos e ainda pode ligar uma automação de carrinho abandonado com controle de intervalo de tempo (cooldown). Conheça a integração VTEX.
O que é o Kit de Marca e o Pixel do site?
O Kit de Marca permite cadastrar o logotipo, as cores corporativas, as fontes e os dados legais da sua empresa para preenchimento automático nas campanhas. Já o Pixel do site é um recurso opcional que você pode ativar no painel e colar no seu site para rastrear visitantes e atribuir tags.
Já uso a versão antiga do Br Envio. O que muda?
Este é o nosso novo produto, construído em uma arquitetura totalmente moderna. A migração das contas legadas acontecerá de forma guiada. Quando chegar o momento ideal para a sua conta, nossa equipe entrará em contato com instruções claras de acesso.